伊飒尔UXoffice-用户体验系列工具正式发布
来源于：发布时间 2023-04-12 18:00:04
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UXoffice研发背景
UXoffice是伊飒尔公司自主研发的用户体验系列工具软件，提供公有云版本和私有云部署，供不同类型客户免费或有偿使用。企业可通过该系列工具实现对产品的用户体验数据监测和获取。
UXoffice以伊飒尔公司20年的项目经验和理论能力为支撑，工具集包含人物角色Personas、问卷Questionnaire、用户日志UXnote、焦点小组Focus Group、用户行为地图UBmap、接受性测试Acceptance Test、可用性测试UXtester、净荐值Nps等八个用户体验工具，几乎囊括了用户体验体系的每个阶段。提供公有云版本和私有云部署，供不同类型客户免费或者有偿使用。
伊飒尔在研发各类应用工具的同时，着力打造体系化、数字化的用户体验体系方案，包括用户研究体系、用户界面设计体系、产品测试评估和认证体系，辅助企业内部研发和营销人员开展标准化的产品定义、品牌塑造以及市场口碑。支持企业累积和管理用户体验数据，指导产品迭代升级，助力企业的长远发展。
（预约使用软件，扫描二维码，填写报名表，可免费试用。）
UXtester
UXtester是一款由伊飒尔公司打造、深植于云业务体验场景的可用性测试管理工具，UXtester能使可用性测试的执行、数据分析及管理规范化和智能化，并实现提效。目前UXtester已上线可用于执行项目的PC端和用于远程观察的WEB端，开放三个月免费试用期，欢迎大家预约使用。
UXtester 使用场景
1.多种测试环境
支持固定实验室、办公室、用户家庭等多种测试场所；
支持通过手机或电脑进行远程观察测试画面。
2.多种测试对象
支持手机APP、web及其他界面产品测试，支持家电，汽车等实体产品测试。
UXtester功能特性
l 可用性测试项目管理；
l 标准化执行测试流程；
l 测试结果量化管理；
l 测试排期可视化；
l 测试视频录制，并自动生成亮点片段；
l 测试数据自动生成报告；
l 依据 ISO 9241-11 对于可用性问题进行分类和追踪；
l 支持情绪分析、SUS分析、NPS分析等多种数据分析；
l 测试数据线上管理并实时追踪和对比历史版本体验数据。
NPS
如何衡量用户对产品的使用满意度？NPS就是一个非常重要的标准。
NPS（Net Promoter Score），净推荐值，是一种计量客户将会向其他人推荐产品或服务可能性的指数。它是最流行的顾客忠诚度分析指标，专注于顾客口碑如何影响企业成长，促进企业良性利润和持续发展。
伊飒尔体验云NPS是一款由伊飒尔公司打造、深植于云业务体验场景的用研工具， UX NPS将用研专业能力工具化，用研人员可借助工具自主完成调研，获取改进意见，为每款产品建立专属体验档案。
UX NPS功能及应用
1.主要功能
- 过程管理流程线上化；
- NPS报告看板；
- 持续追踪NPS数据变化；
- 用户建议智能聚类；
- 调研结果自动删除无效样本，支持用户自定义遴??；
- 报告输出，趋势对比
2.应用范围
A.战略NPS
利用回归分析厘清各体验场景与NPS分数的关联性，帮助企业理解当前体验蓝图中客户痛点，找出问题的症结以利后续战略布局和执行。
B.场景NPS
避免客户流失并提升客户忠诚度，在关键场景或触点上设计NPS回馈机制的方法被称为场景NPS。
C.关系NPS
定期追踪客户对于企业品牌、产品及服务的整体观感，可用于确保优化方案之成果验证及竞品调查比较。
UX NPS功能特性
体验云NPS 工具实现了核心流程线上化，且提供智能化分析功能，可以有效提升调研各环节的效率，节省大量的人力和时间成本。
体验云NPS 工具提供了客户行为的强大洞察，以消费体验为核心，直观反映用户对品牌的认可程度和购买意愿；根据客户建议，减少启动缺陷、促进用户购买和带动业务。
UBmap
用户行为地图以 ISO 9241-210:2019-Human-centred design for interactive systems中的“动机-目标-任务-行动-评价”为理论指导。
主要描绘用户在诱因及动机驱使下，确定某一特定目标、为完成目标任务、做出的一系列与产品/服务交互的行为，以及用户在交互过程中产生的行为痛点和需求。
用户行为地图，对用户行为痛点和需求的精准挖掘，能有效帮助大家寻找产品/服务新的机会点。
用户行为地图工具UBmap，是伊飒尔UXoffice用户体验系列软件中的第三款。
UBmap是一个一体化的协作平台，用于智能创建和一键生成用户行为地图。具有五大功能特性：
沉浸式输入
内容编辑与地图制作分开，内容编辑由用户输入或导入，用户在输入时仅用关注内容即可，无需做样式调整；地图制作交给系统自动生成。
智能输出
行动部分：研究员输入具体行动，系统自动呈现流程图，研究员仅需拖动箭头修改行动间的逻辑关系即可。
情绪部分：直接选择对应的情绪图标，系统自动生成情绪曲线。
要素可定制
研究员在导出地图时，可选择要导出的要素。根据不同的项目需求、不同利益相关者，选择相应的地图展示要素。
模板多样化
地图样式多样，后续可由伊飒尔体验云或专业用户持续提供模版样式。
智能计算
UBmap中的数据自动进入伊飒尔用户数据库。数据库整合来自不同渠道的数据，经过人工智能的处理，这些数据不断得到修正、完善和更新，动态输出用户体验?？?。而?？榈哪谌萦挚沙中С钟没形赝嫉牟?。
人物角色Personas、问卷Questionnaire、用户日志UXnote、焦点小组Focus Group、接受性测试Acceptance Test，即将上市，敬请期待……
