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标准化是当前用户体验行业的重要课题。用户体验标准工作在推动用户体验概念、方法论达成行业共识，激发科技创新和高质量发展等方面的作用，越来越受到重视。

1月7日，在中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会（以下简称“用户体验标工委”）主办的“中国用户体验年会2022”上，用户体验标工委主任委员、伊飒尔界面设计创始人袁小伟博士正式发布了《用户体验标准蓝皮书》（以下简称“蓝皮书”）。

蓝皮书是针对国内外用户体验标准梳理的权威著作，提供了标准化工作的理论指导和方法指南。用户体验标工委将根据不同行业特征制定更加细化的用户体验规则和评价指标，切实指导企业完善产品的可用性、易用性，提高用户的满意度和愉悦度。

（点击可下载：用户体验标准蓝皮书2023.pdf）

*版权声明：蓝皮书版权归用户体验标工委及用户体验大学堂所有，所有内容均受相关法律?；?。未经授权，任何组织与个人不得将本报告用于商业行为。

蓝皮书包含四部分内容：用户体验标准概述、用户体验标准分类、用户体验术语和用户体验标准的发展。其中用户体验标准分类部分涵盖了人类工效学、用户研究、测试评估、用户界面设计原则、用户体验流程管理、用户体验指标体系等诸多领域；用户体验术语部分则有助于更好地理解用户体验相关概念和标准定义，推动用户体验概念知识的规范应用和普及推广。      

蓝皮书重点对 ISO 9241系列标准和 ISO 25000系列标准进行了梳理。

ISO 9241系列标准涵盖了用户体验相关标准，包含：“100系列”软件人类工效学、“200系列”人-系统交互过程、“300系列”显示器及显示器相关硬件、“400系列”物理输入设备-人类工效学原理、“500系列”工作场所人类工效学、“600系列”环境人类工效学、“700系列”应用领域-控制室、“900系列”触觉和触觉交互等部分。

ISO 25000系列标准聚焦于通过可用性测试评估产品质量，提出了诸如可用性测试报告、产品质量评估报告等的通用行业格式。

ISO 25000系列标准是对 ISO 9241-210中阐述的以人为中心的设计流程具体内容的进一步细化，包含：“2500n 系列”质量管理、“2501n 系列”质量模型、“2502n 系列”质量测量、“2503n 系列”质量要求、“2504n 系列”质量评估等部分。

蓝皮书作为用户体验标工委开展标准研制及应用推广的重要成果，每年都将进行更新和完善，通过标准阐释和宣讲，推动用户体验的概念、方法论、设计原则、评测指标等理论在国内的推广和应用。