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                                                                                                  中共中央 国务院《质量强国纲要》

2023年2月6日，中共中央、国务院印发了《质量强国建设纲要》（以下简称《纲要》），明确提出“推动基于用户体验的产品质量变革。……增加老年人、儿童、残疾人等特殊群体的消费品供给，……对标国际先进标准，推进内外贸产品同线同标同质”。

《纲要》还以专栏形式提出，“重点消费品。加强创新创意设计，……提升移动终端、可穿戴设备、新能源汽车与智能网联汽车等新型消费产品用户体验和质量安全水平?！?/strong>特别列举了如快速消费品、家电家居用品、移动终端、可穿戴设备、新能源汽车与智能网联汽车等领域产品亟需提升用户体验设计水平，强化标准研制，这些都为用户体验行业的发展指明了方向。

用户体验是一种系统、产品与服务的质量特性，其贯穿于产品或服务的开发、设计、销售、使用、跟踪直至终结的完整生命周期。通过基于用户体验的质量变革创新，不仅能有效推动企业全面加强质量管理，全方位提升产品与服务质量，而且有助于构筑我国经济的质量优势，增强经济发展的韧性和弹性。

中国电子工业标准化技术协会用户体验标准工作委员会（以下简称“用户体验标工委”）是第一个以“用户体验”命名的标准委员会。用户体验标工委开设了多个研究方向，包括智能家居、个人终端产品、智能出行、软件工程、金融、公共服务等领域的用户体验标准制订和推广；关注社会特殊群体的体验需求，特别是儿童、老年、残疾群体在电子产品使用时的困难。

用户体验标工委的成立契合了《纲要》中确立的用户体验行业重点发展方向，是用户体验行业发展中的重大事项。标准化工作需要各方面的共同支撑，相信在大家的共同努力之下，标工委必将会促进用户体验行业快速健康发展，在数字经济全球竞争中有效占据优势地位，并赢得更多标准话语权。

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