研究、设计、测评、指标体系
必威网站提供全方位的用户体验解决方案

服务内容

用户研究

定义产品的目标用户群、明确、细化产品概念使用户的实际需求成为产品设计的导向,使产品更符合用户的习惯、经验和期待。

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用户界面设计

包括产品功能梳理和信息架构设计;物理用户界面、图形用户界面和声音用户界面的交互设计;视觉、听觉和触觉的美学设计;设计规范和组件库制作等。

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用户体验测评

包括接受性测试;可用性测试和启发式评估。

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用户体验指标体系

包括基于动机满足的功能有效性;产品使用和系统互联的效率性;目标结果、任务过程以及美学感受的主观满意度;指标的权重、落地和可视化呈现。

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用户场景库

是基于伊飒尔场景理论所开发的用户研究数据库。底层逻辑依据生活方式的分类搭建,可以从场景角色、动机目标、用户任务、产品功能、时间和环境的维度进行查询,输出场景叙事。用户场景是生成用户行为地图,以及构建指标体系的基础单位。

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用户体验工具集

是必威网站基于二十余年行业经验所开发的用户体验类项目辅助工具,藉此提高项目的工作效率,包括可用性测试、接受性测试、启发式评估、用户日志、用户行为地图等。

培训和认证

依托于“用户体验大学堂”和工信部人才交流中心用户体验人才培训工程,伊飒尔联合国外知名学者和富有经验的行业专家,开展初级、中级和高级用户体验证书培训。

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用户体验设计

服务设计

准备

Preparation
用户研究
· 民族志
· 文化探索
· 桌面研究
企业内部研究
· 目标预期分析
· 合作框架
· 对标研究
· 竞品分析
· 桌面研究

探索

Exploration
用户研究
· 顾客流程图
· 日志法
· 深度访谈
· 焦点小组
· 入户访谈
· 实地调研
企业内部研究
· 决策者访谈
· 利益相关者分析
· 服务生态图
· 角色地图

洞察

Insight
用户研究
· 亲和图
· 用户画像
· 用户档案
· 同理心图
· 任务分析
· 用户体验旅程图
企业内部研究
· 利益关系图
· 专家工作坊
· SWOT分析

发展

Development
用户研究
· 亲情景规划
· 用户体验旅程图
· 用户体验地图
· 故事板
· 角色扮演
· 服务画像
企业内部研究
· 概念路线图
· 商业模式图
· 服务蓝图

实现

Fufillment
用户研究
· 服务原型
· 认知走查
· 服务跟随
· 启发式评估
企业内部研究
· 服务蓝图
· 模拟服务建设
· 服务评价表

准备

Preparation
用户研究
· 民族志
· 文化探索
· 桌面研究
企业内部研究
· 目标预期分析
· 合作框架
· 对标研究
· 竞品分析
· 桌面研究

探索

Exploration
用户研究
· 顾客流程图
· 日志法
· 深度访谈
· 焦点小组
· 入户访谈
· 实地调研
企业内部研究
· 决策者访谈
· 利益相关者分析
· 服务生态图
· 角色地图

洞察

Insight
用户研究
· 亲和图
· 用户画像
· 用户档案
· 同理心图
· 任务分析
· 用户体验旅程图
企业内部研究
· 利益关系图
· 专家工作坊
· SWOT分析

发展

Development
用户研究
· 亲情景规划
· 用户体验旅程图
· 用户体验地图
· 故事板
· 角色扮演
· 服务画像
企业内部研究
· 概念路线图
· 商业模式图
· 服务蓝图

实现

Fufillment
用户研究
· 服务原型
· 认知走查
· 服务跟随
· 启发式评估
企业内部研究
· 服务蓝图
· 模拟服务建设
· 服务评价表
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