如果你在专业领域工作过一段时间，你就会在某种程度上遇到客户/供应商关系. 与客户或供应商一起工作通常是愉快的, 但当订单进行得不顺利时，可能会让人不舒服.
在某一时刻，你不可避免地会经历这种情况. 重要的是要记住，每次你与客户交谈, 无论是关系良好还是根基不稳, 这是一个加强公司价值观和客户作为一个人的机会，也是你工作的重要组成部分.
当你的客户和供应商关系变得难以忍受时，这里有一些建议:
- 保持冷静，控制自己的情绪.
- 确定最好的沟通方式(电话, 电邮或亲临), 这是基于即将进行的谈话的性质和客户的个性.
- 先倾听，后回应. 这让你有时间思考情况并做出适当的反应.
- 澄清需求/问题以避免误解.
- 讨论围绕需求/问题以及你在其中的每个角色的期望.
- 如果他们有不理解的地方，花点时间教育他们.
- 承担责任，为公司做过或没做过的任何事情道歉.
- 保存你的通信记录，以追踪你说过或承诺过的内容(电子邮件、语音录音、信息等).).
- 鼓励客户，感谢他们抽出时间.
